可效法美国人的地方

读了曾毓林先生的“别成为谣言传播者”（文章在下面），欲发表一些浅见。我同意以下两段是造成谣言的部分导因：“现在信息传播的渠道多元化，尤其是手机、互联网的使用者，他们既是接收者，也是发佈者。（过程中还包括可以对内容自由编辑和加工。）”“ 当然，政府的施政需要透明化，政府领袖必须尊重媒体的採访工作，並提供確实讯息。可惜，很多时候，政府部门依然採取封锁消息，缓报、瞒报的政策。”

电子和卫星科技的发达，人们懂得使用它们就是福分，若滥用它们就是诅咒。让我以美国做个例子，对照之下或许看到我们有许多空间可向美国人学习的。首先最两极化的手机使用：美国人不会花太多钱买手机（所以“i-phone”在美国销路欠佳，多是卖到外国的），但肯花费电讯公司的优质服务。而大马人会花很多钱买手机（所以时常换手机），但却选择电讯公司低收费的配套。就是这样，美国人（几乎所有先进国）不大喜欢发短讯，却选择通话，而大马人则相反。难怪大马各电讯公司都争着提供短讯配套，基于收费低，所以年轻人经常有事无事都短讯满天飞的！

至于卫星科技，我佩服美国两个政党都善用互联网服务，它们通过网站召集国人和外国人签署接受电邮资讯。我本人就是其中一个，经常收到两方的电邮。目前双方总统竞选打得如火如荼，公说公有理，婆说婆有理，真的读到眼花。美国人可爱的地方就是执政党不打压在野党，而是彼此通过言论自由来驳斥对方。

国阵承认308大选输在电子战争。我认为我国的朝野阵线，目前根本看不到迹象会提供完整的网站传达资讯。尤其政府一方面不透明化，另方面监视电子网站和部落格，所以国人不容易了解政府作业，许多事情都靠所谓“内幕消息”的。基于欠缺新闻和言论自由，所以平面媒体不敢越界。这导致电子媒体生意大好，也出现许多部落格的言论人云亦云。是是非非，真真假假难分。结果误导了人民作结论说“网络的东西全部都是真的”之谬误。


星洲日报／沟通平台‧副总编辑：曾毓林‧2008.10.09

有人笑称，自电子邮件和手机短讯出现后，“谣言传播”的速度比病毒的传染速度更快。

新媒体的出现，原是值得庆幸的事情，从此资讯能自由的流通，当局无法像限制传统媒体那样去约束新媒体；可不幸的是，谣言的散播也趁上这艘便利船，张牙舞爪，四处肆虐。

別有用心的人可通过蓄意造谣达到某种目的，或者糢糊某件事的焦点。这其实是一个公共危机，破坏力不容小覷。

很多时候民眾是情绪化的，难以在短时间內弄清楚事情发生的真正原因，他们会被情绪带动而做出不理智的行动。例如，有人听信了“变天会导致513事件重演”的谣言，竟然储备粮食，直到传言空雷无雨，这些人的恐慌情绪才逐渐平静下来。

谣言满天飞，而人们又倾向於听信谣言的时候，社会很易陷入混乱和无序。

现在信息传播的渠道多元化，尤其是手机、互联网的使用者，他们既是接收者，也是发佈者。（过程中还包括可以对內容“自由编辑和加工”。）

要如何戳穿谣言、引导舆论，正確处理公共危机事件，已经变成今天平面媒体必须具备的高能力之一。

今天，报纸的记者，面对如潮涌来的手机短讯、网站消息，必须有辨別真偽的能力。此外，记者在求证方面绝对不能偷懒，否则会损害报纸的公信力。报纸比新媒体的最大优势，就是报纸新闻的可信度。

当然，政府的施政需要透明化，政府领袖必须尊重媒体的採访工作，並提供確实讯息。可惜，很多时候，政府部门依然採取封锁消息，缓报、瞒报的政策。在人们惊魂未定时，当局的反应缓慢，只会使谣言有更多传播的空间。

民眾如果无法辨识“谣言”的话，在收到不能证实的电邮或手机短讯时，別急著转发，以免自己成为谣言的传播者。